申申和男友小严虽然感情很好，但相处总有不愉快的时候。比如小严出差回来，两人相见时，小严会兴高采烈地讲一路上的新鲜事情，但说着说着，他就发现申申的目光开始转向别处。申申觉得小严虽然人回来了，但心还在外面，他老在滔滔不绝地说外面发生的事情，可这与她有什么相干？然而，小严并不知道她的心思，每次申申的眼光开始散漫，或者把话题转向别处的时候，小严都觉得，申申不关心自己，对他的话总是爱理不理。

　　其实，申申和小严彼此是相爱的，他们之间出现分歧和误会，是因为两人在用不同的方式来感受世界。

　　申申是感受型的，受到情感关注和重视对于她来说是至关重要的，如果男友没有给她足够的情感关注，她就会觉得受到冷落。小严则是听觉型的，觉得把一路上的经历都与女友分享才是对女友爱的最好表达，女友也应该用专注的倾听来表明她对小严的关注和爱。正是因为两个人对同一件事情的感知方式不同，导致了他们之间出现误会。

　　神经语言学对人们看待世界的方式进行了细致分析后发现：人们通过视、听、味、嗅、触这五种外感官收集外界的资料，然后，大脑会使用三种内感官对这些资料加以运用和处理。这三种内感官分别是内视觉、内听觉、内感觉。内感官使我们能够把对世界的认知有系统地储存起来，令生活更有效率。

　　在成长过程中，每个人都不自觉地偏爱使用一种或者两种内感官。

　　视觉型的人行动快捷，能同时兼顾几件事，多用色彩图画和照片而少用文字，说话简短，开门见山，要求环境清洁、整齐、着装舒服、颜色协调等。

　　听觉型的人对文字敏感，说话多，说话内容详尽，绘声绘色。工作时喜欢听音乐，常有富于节奏感的身体语言。

　　感觉型的人举止稳重、动作缓慢、不在乎好看或好听，重视人际关系，喜欢被人关怀和尊重，注重感受。

　　一旦掌握了不同人的内感官的差异，并且利用恰当的方式来与对方磨合，就会对人际关系产生很大帮助。

　　比如在工作中，如果你习惯于把工作埋头做好，三言两语简明扼要地把自己的工作向领导汇报，那你显然是视觉型的人。如果不巧你的老板是一个听觉型的人，那他往往会对下属做出的事情视而不见，却很在乎下属都向他汇报了什么。如果你了解了这些差异，就可以多向他做做口头汇报。

　　生活中也是同样道理。比如小严可以拉着申申的手或者拥抱她，来告诉对方他想她，然后再讲自己的所见所闻。而申申在得到了情感上的满足之后，会通过专注地倾听，积极回应小严的讲述。这样，两人之间的感觉分歧就不会成为沟通的障碍了。

 2006年06月05日